Gizlilik Politikası — alfabahis (2026) KVKK Uyumlu

Giriş ve Veri Sorumlusu

alfabahis olarak kişisel verilerinizin korunmasını ciddiye alıyoruz; bu belge, 6698 sayılı veri koruma mevzuatı (veri koruma mevzuatı) ışığında alfabahisadresi.link üzerinde toplanan verilerle ilgili uygulamalarımızı açıklar. Veri Sorumlusu olarak işlem sorumluluğunu alt yapı, güvenlik ve müşteri ilişkileri süreçlerimizde taşımaktayız ve iletişim için resmi başvuru kanallarımızı destek talebinde kullanmanızı rica ederiz.

Topladığımız Veriler ve Amaçları

alfabahis sistemleri üye kaydı, finansal işlem takibi, güvenlik incelemeleri ve müşteri desteği için aşağıdaki veri kategorilerini işler:

• Kişisel tanımlayıcılar: ad-soyad, TC kimlik numarası, doğum tarihi — kimlik doğrulama ve yasal uyumluluk amacıyla 3 işlemin üstünde doğruluk kontrolünde kullanılır.
• İletişim bilgileri: e-posta, cep telefonu — işlem bildirimleri ve destek yanıtları için; yıllık iletişim sıklığımız ortalama 12 bildirim ile sınırlıdır.
• Finansal veriler: banka hesap bilgileri, para yatırma/çekme geçmişi — işlem yükümlülükleri ve ters işlem analizleri için 7 yıl muhafaza süresine tabiyiz.
• Oyun ve kullanım verileri: bahis tercihleri, oturum süreleri, IP adresi, cihaz tanımlayıcıları — sorumluluk limitleri ve adil oyun denetimi kapsamında anonimleştirilebilir verilerle 2 yıl saklanabilir.
• Destek kayıtları: şikayet-destek başvuruları ve konuşma kayıtları — her destek talebine ilişkin işlem sürecini hızlandırmak için en fazla 3 yıl tutulur.

Veri Toplama Yöntemleri

Verileri doğrudan sizden aldığımız formlar, ödeme sağlayıcılarından gelen doğrulamalar ve güvenlik amaçlı otomatik loglar aracılığıyla topluyoruz; örneğin, yeni bir hesap açıldığında sistemimiz otomatik olarak IP, tarayıcı ve cihaz türünü kaydeder ve şüpheli aktivitelerde 24 saat içinde ek doğrulama talep ederiz.

Çerezler ve İzleme Teknolojileri

alfabahisadresi.link, hizmeti kişiselleştirmek ve güvenliği sağlamak için üç çerez kategorisi kullanır: zorunlu çerezler (oturum yönetimi için 30 gün), performans çerezleri (anonim kullanım analizleri, 90 gün) ve tercih çerezleri (kullanıcı tercihlerini hatırlamak için 1 yıl). Reklam amaçlı çerez veya üçüncü taraf takipçi entegrasyonumuz yoktur; yalnızca ödeme sağlayıcıları ve kimlik doğrulama servisleriyle gerektiğinde veri paylaşımı yapılır.

Veri Paylaşımı ve Aktarım

Kişisel verileriniz, talep ettiğiniz hizmetlerin yürütülmesi için Türkiye içinde bulunan ödeme kuruluşları, kimlik doğrulama servisleri ve hukuki zorunluluk durumunda yetkili makamlara aktarılabilir. Yurt dışına aktarımlar söz konusu olduğunda aktarımın amacı, aktarılacak kurumun güvenlik seviyesi ve sözleşmesel garantiler açıkça belirtilir.

Kullanıcı Hakları (veri koruma mevzuatı Madde 11)

veri koruma mevzuatı’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz; taleplerinizi alfabahisadresi.link üzerindeki destek formu veya kimlik doğrulaması sonrası yazılı başvuru ile iletebilirsiniz:

• Veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve aktarıldığı üçüncü tarafları öğrenme,
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuna aykırı olarak işlenmişse silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• İşleme sebepleri ortadan kalkmışsa veya hukuki yükümlülük sona ermişse kısıtlama isteme,
• Talep ederseniz kişisel verilerinizin başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını isteme,
• İşleme sebebi kanuna aykırı ise zararın giderilmesini talep etme.

Başvurularınızı aldığımızda kimlik doğrulama sürecini maksimum 30 gün içinde tamamlıyoruz ve sonuçları yazılı olarak bildiriyoruz.

SSS — Şikayet ve Destek Odaklı Sorular

• Soru: Kayıt sırasında yanlış TC no girdiğimde ne yapmalıyım? Cevap: Destek talebi açın; kimlik doğrulamasını takiben hatalı TC numarasını sistem kayıtlarımızda 1 iş günü içinde düzeltiyoruz ve önceki 6 ay içindeki işlem eşleştirmelerini yeniden tarıyoruz.
• Soru: Para çekme talebim için hangi veriler gerekli? Cevap: Banka hesap adı, IBAN, kimlik bilgileri ve son 90 güne ait işlem geçmişiniz; güvenlik amaçlı ek belge talebi olması durumunda destek ekibimizle görüşmeniz gerekir.
• Soru: Çerezleri nasıl sınırlandırabilirim? Cevap: Tarayıcı ayarlarından performans ve tercih çerezlerini devre dışı bırakabilirsiniz; bu durumda bazı kişiselleştirilmiş özellikler 30–90 gün içinde çalışmayabilir.

Güvenlik Önlemleri ve Değişiklik Bildirimi

Veri güvenliğini sağlamak için veritabanı şifrelemesi, iki faktörlü doğrulama opsiyonları ve haftalık güvenlik taramaları uyguluyoruz; bu politika değiştiğinde alfabahisadresi.link üzerinde güncelleme tarihini belirterek ve destek kayıtlarına sistemsel bildirim ekleyerek sizi bilgilendiririz.

Eğer gizlilikle ilgili bir şikayetiniz veya destek talebiniz varsa, lütfen destek formu üzerinden kimliğinizi doğrulayarak başvurunuzu iletin; bize güvendiğiniz için teşekkür ederiz ve başvurunuza samimi, hızlı cevap verme taahhüdümüz vardır.